常見問題
下單前想確認的事都在這裡。找不到答案就直接來信，我們1 個工作天內回覆。
運費怎麼算？
3 包起免運。1 至 2 包收超商取貨運費 60 元，或宅配運費 120 元。運費由系統依訂購數量計算，結帳頁顯示的金額就是應付金額。
多久出貨？
現貨商品於付款完成後 1–2 個工作天內出貨，例假日順延。出貨後由物流業者配送，一般 1 至 3 個工作天送達。
可以用哪些方式付款？
信用卡、Apple Pay、ATM 虛擬帳號轉帳、網路 ATM、超商代碼、超商條碼，由綠界科技 ECPay 處理。目前不提供貨到付款。ATM 繳費期限為取號後 7 天，超商代碼／條碼為 3 天。
果乾表面有白白的粉，是發霉嗎？
那是水果本身的糖分在乾燥時滲到表面結晶形成的糖霜。糖霜是均勻的白色薄霜、摸起來乾燥、聞起來仍是果香；霉斑則會成叢、帶灰綠或黑色、有絨毛感、氣味不對。若你不確定，拍照寄給客服，我們照瑕疵處理。
有加糖嗎？
沒有。內容物只有「水蜜桃、糖、鹽」，成分只有三項；未使用防腐劑、人工色素、二氧化硫。吃起來的甜味來自水蜜桃本身——水分蒸發後，原本果肉裡的糖被濃縮了。
怎麼保存？開封後呢？
未開封請放在常溫陰涼避光處。開封後冷藏（標籤載明）；未開封請置於陰涼避光處。台灣夏天濕度高，開封後久放容易回潮變軟，建議夾緊封口冷藏並儘早吃完。
有效期限多久？
製造日起 6 個月，實際日期標示於每包包裝。我們不販售效期少於 3 個月的貨。
一次最多可以買幾包？
單筆訂單上限 20 包。需要更多（企業採購、團購、婚禮小物）請來信洽詢，我們另行報價。
下單後要去哪裡看訂單？
到「訂單查詢」頁輸入訂單編號與手機末 3 碼即可，不需註冊也不需要加 LINE。訂單編號是 TL 開頭，在下單完成的頁面上；建議當下先截圖或把那頁加入書籤。忘記編號的話來信告訴我們下單的 Email 與手機，我們幫你找。
可以修改收件人、地址或取貨門市嗎？
出貨前都可以改。請來信說明訂單編號、手機末 3 碼與要修改的內容，我們會回信確認後修改。已出貨後無法變更收件資訊，只能等包裹退回再重寄，運費需另計。
可以取消訂單嗎？
還沒付款的訂單不用特別處理，ATM 或超商代碼逾期未繳費會自動取消。已付款但尚未出貨的訂單可以取消並全額退款，請來信說明；信用卡退款約 7 至 14 個工作天入帳。已出貨的訂單請走退換貨流程。
可以退貨嗎？
未拆封且包裝完整，收到後 7 天內可退。已拆封基於食品衛生無法回復原狀，不接受退貨；但瑕疵、變質、錯出貨或運送破損不在此限，且來回運費由我方負擔。
可以開發票或統編嗎？
目前為小規模營業人，依規定免用統一發票。企業採購需要憑證請來信說明，我們會提供收據並協助處理。
會出禮盒嗎？
規劃中，第一個檔期預計是 2027 年農曆年。想收到通知可以留 Email。
什麼時候賣新鮮的水蜜桃？
預計 2027 年 6 月拉拉山採收季開賣，採預購限量制。到水蜜桃產季查詢頁登記 Email，開賣前會通知你。
還是沒解決？
客服信箱：support@taolilife.com
服務時間：週一至週五 10:00–18:00（例假日順延）
客服電話：0979-533101／0933-425-740
要查訂單狀態、繳費資訊或物流單號，直接到訂單查詢，輸入訂單編號與手機末 3 碼就好。